Памятка потребителю: что делать в случае приобретения некачественного автомобильного топлива

Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее – все это следствие использования в двигателях внутреннего сгорания некачественного автомобильного топлива.

К сожалению, понять, что топливо, приобретенное на заправочной станции, имеет ненадлежащее качество, можно только в процессе поездки или при установлении причин поломки автотранспортного средства в автомастерской.

 

КАК ПРЕДУПРЕДИТЬ ПОКУПКУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОПЛИВА?

Решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 826 утвержден Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту» (далее ТР ТС 013/2011), устанавливающий обязательные требования к топливу в целях обеспечения защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно его назначения, безопасности и энергетической эффективности.

В соответствии с п.3.2 ст. 3 ТР ТС 013/2011 при реализации автомобильного бензина и дизельного топлива продавец обязан предоставить потребителю информацию о наименовании и марке топлива, а также о соответствии топлива требованиям Технического регламента Таможенного союза.

При розничной реализации автомобильного бензина и дизельного топлива информация о наименовании, марке топлива, в том числе об экологическом классе, должна быть размещена в местах, доступных для потребителей, на топливно-раздаточном оборудовании и в кассовых чеках. Кроме того, по требованию потребителя, продавец обязан предъявить копию документа о качестве реализуемого топлива (паспорт).

Паспорт должен содержать:

  • наименование и обозначение марки топлива;
  • наименование изготовителя (уполномоченного изготовителем лица) или импортера/продавца, их местонахождение;
  • обозначение документа, устанавливающего требования к топливу данной марки (при наличии);
  • нормативные значения и фактические результаты испытаний, подтверждающие соответствие топлива данной марки требованиям Технического регламента ТС;
  • дату выдачи и номер паспорта;
  • подпись лица, оформившего паспорт;
  • сведения о декларации соответствия; сведения о наличии присадок в топливе.
  • В силу ст. 12 Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон), если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1 - 4 ст. 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 Закона.

    ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПОСЛЕ ЗАПРАВКИ БЕНЗИНА УХУДШИЛОСЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ?

    Если вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара также вследствие недостоверной или недостаточной информации о нем был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, продавец или изготовитель товара должен возместить вред и убытки (ст. 13, ст. 14 Закона, ст. 1095 ГК РФ).

    Автомобиль заглох без видимой причины, заводится с трудом, потребляет больше топлива, чем всегда, и у Вас есть заключение специалистов сервисного центра, что это последствия использования бензина, не соответствующего обязательным требованиям, – следует предъявить письменную претензию продавцу.

    В претензии необходимо указать свои требования и их основания, предусмотренные Законом (ст. 12, 18, 13, 14), а также приложить копии документов, подтверждающих изложенные в претензии доводы (документ, подтверждающий факт оплаты, фотографии, заключение сервисного центра, экспертное заключение о несоответствии топлива техническому регламенту).

    Одновременно о нарушениях обязательных требований к безопасности топливаможно сообщить в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.Ростехрегулирование, которое осуществляет контроль (надзор) за соответствием автомобильного бензина требованиям Технического регламента.

    Отдел (инспекция) государственного надзора по Алтайскому краю и Республике Алтай Сибирского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии находится по адресу: 656010, Алтайский край, г. Барнаул, ул. П. Сухова, 4а; тел. 8 (3852) 77-20-91;

    электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;

    сайт http://sibmtu.ru/backinfo.php.

    При полном или частичном отклонении продавцом предъявленной претензии, либо при отсутствии ответа в установленный для рассмотрения претензии срок Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

    В СУДЕ НЕОБХОДИМО ДОКАЗАТЬ:

  • факт покупки бензина на определенной заправке;
  • факт поломки двигателя;
  • ненадлежащее качество бензина;
  • причинно-следственную связь приобретения некачественного бензина с возникшей неисправностью двигателя;
  • размер причиненного ущерба.
  • Факт приобретения топлива подтверждается чеком, квитанцией, свидетельскими показаниями, сравнением проб бензина с АЗС и из бензобака автомобиля истца (это может сделать экспертная организация). Причинно-следственная связь между поломкой двигателя и использованием некачественного топлива доказывается заключением эксперта по результатам автотехнической экспертизы (ст. 86 ГПК РФ).

    Размер причиненного ущерба доказывают документы, подтверждающие расходы.

    Помните, что потребитель может также рассчитывать на компенсацию морального вреда (ст. ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, ст. 15 ЗЗПП).

    Если цена иска не превышает 50 000 руб., иски о защите прав потребителей рассматриваются мировыми судьями, если более – иск будет рассматриваться районными судами.

    Территориальная подсудность определяется по выбору истца и может быть как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства (пребывания) истца либо по месту нахождения АЗС (ст. 28, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).

    Если цена иска не превышает 1 000 000 руб., то истец освобождается от уплаты госпошлины. Если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает госпошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.

    Последние новости Алтайского края по теме:
    Памятка потребителю: что делать в случае приобретения некачественного автомобильного топлива

    Памятка потребителю: что делать в случае приобретения некачественного автомобильного топлива - Новоалтайск
    Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее – все это следствие использования в двигателях внутреннего сгорания некачественного автомобильного топлива.
    11:11 14.06.2018 Администрация г. Новоалтайск
    - Барнаул
    Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее – все это следствие использования в двигателях внутреннего сгорания некачественного автомобильного топлива.
    12:31 13.06.2018 Газета На земле троицкой
     
    По теме
    Росстат сообщил о замедлении роста цен на топливо - ИА Амител Цены на бензин автомобильный и дизельное топливо выросли на 0,1% Фото: mygazeta.com Цены на бензин и дизельное топливо в России на неделе с 5 по 9 июня резко замедлили свой рост, сообщает Росстат.
    15.06.2018
     
    Барнаул восстанавливается после урагана - Администрация г.Барнаул В администрации городов прошло заседание оперативного штаба по ликвидации последствий урагана, бушевавшего над краевой столицей вечером 23 июня.
    24.06.2018
    Ребенка сбили на пешеходном переходе в Барнауле - ИА Амител Ребенка увезли в Городскую больницу №1 Фото: kingisepp.ru В Барнауле на пересечении проспекта Ленина и улицы Матросова сбили 9-летнего мальчика, сообщается в паблике " Инцидент Барнаул ". Как отмечают очевидцы,
    23.06.2018
     
    С началом летнего периода на территории Алтайского края участились случаи дорожно-транспортных происшествий с участием несовершеннолетних водителей вело- и мототранспорта.
    23.06.2018
    В связи с проведением военных учений 23.06.2018 будет ограничено движение с 00 часов 30 минут до 03 часов 00 минут на автодороге «ЗАТО Сибирский - а/д Р-256 – подъезд к н.п.
    22.06.2018
    Ребенка сбили на пешеходном переходе в Барнауле - ИА Амител Ребенка увезли в Городскую больницу №1 Фото: kingisepp.ru В Барнауле на пересечении проспекта Ленина и улицы Матросова сбили 9-летнего мальчика, сообщается в паблике " Инцидент Барнаул ". Как отмечают очевидцы,
    23.06.2018 ИА Амител
    В Барнауле до конца июня продлено перекрытие участка ул.Гоголя - Администрация г.Барнаул По информации комитета по дорожному хозяйству, благоустройству, транспорту и связи города, это связано с непредвиденными неблагоприятными погодными условиями при проведении работ по строительству сети ливневой канализации.
    22.06.2018 Администрация г.Барнаул
    Барнаул приходит в себя после урагана - Бийский рабочий Ураган, прошедший в Барнауле и Первомайском районе Алтайского края поздно вечером 23 июня , нанёс ущерб инфраструктуре города и различному имуществу, сообщает «ПолитСибРу».
    24.06.2018 Бийский рабочий
    Следком подтвердил гибель крановщика рухнувшего в центре Барнаула крана - ИА Амител Трагическое ЧП произошло во время урагана, накрывшего город субботним вечером Фото: Сергей Берденевvk.com/barneos22 Крановщик погиб при падении башенного крана во время урагана в Барнауле вечером в субботу, 23 июня.
    24.06.2018 ИА Амител
    Впервые в Алтайском крае сняли документальный фильм о староверах. Фильм так и называется — «Старообрядцы», его покажут сегодня, 24 июня, в эфире телеканала «Россия 24» , сообщает официальный сайт Алтайского края.
    24.06.2018 Бийский рабочий
    Барнаул восстанавливается после урагана - Администрация г.Барнаул В администрации городов прошло заседание оперативного штаба по ликвидации последствий урагана, бушевавшего над краевой столицей вечером 23 июня.
    24.06.2018 Администрация г.Барнаул
    JPG Файл - ГУ МВД по Алтайскому краю Среди строевых подразделений Межмуниципального управления МВД России «Бийское» состоялись соревнования по стрельбе из пистолета Макарова, входящие в Спартакиаду по служебно-прикладным видам спорта.
    23.06.2018 ГУ МВД по Алтайскому краю
    Бийчанин Андрей Козлов на Чемпионате мира по футболу оказался не только под прицелом фотографов, но и журналистов российских и западных СМИ, став настоящей медийной звездой ЧМ.
    22.06.2018 Бийский рабочий
    30 июня – 1 июля в селе Троицком пройдет ХХХ районная олимпиада. Подготовкой к спортивному событию районного масштаба заняты десятки людей.
    22.06.2018 Газета На земле троицкой
    Меры по восстановлению полной работоспособности объектов жизнеобеспечения и оказанию адресной  помощи населению. - МЧС Алтайского края Грозовой  шквал, оставивший после себя разрушения в виде  сломанных деревьев, падением конструкций  и крана, повреждением крыш, причалившем  на другом  берегу прогулочном катере,
    24.06.2018 МЧС Алтайского края