Данных правил необходимо придерживаться каждому потребителю:
Часть этих данных должна содержаться в документации, приложенной к продукции.
ВНИМАНИЕ: Если товар не имеет документации или продавец не может внятно ответить на вопросы и предоставить сведения о необходимых разрешениях, тогда следует насторожиться!
Согласно законодательству РФ факт покупки подтверждается не только квитанциями, а и показаниями свидетелей. Судя по положениям закона, достаточно и одного свидетеля, но желательно, чтобы их было больше. Впрочем, не стоит полагаться только на слова свидетелей, при всей их правдивости нужны дополнительные доказательства.
Ниже в таблице схематично изложена памятка потребителю при покупке товара:
Какие законодательные акты содержат нужные знания | Гражданский кодекс, Закон о «Защите прав потребителей», законы, касающиеся торговли отдельными видами продукции, а также специальные правила по отдельным видам торговли, изданные правительством |
Необходимы разрешения на торговлю отдельными товарами или подтверждающие их качество | Копии лицензий, разрешений, сертификатов должны вывешиваться на обзор в помещении или на прилавке, должны предъявляться покупателю по его просьбе, не являются закрытой информацией |
Требования к помещению | Необходимо выполнение требований к площади или раздельности торговли отдельными видами продукции (химия, металл, продовольствие, одежда) |
Наличие документации | Товары промышленного производства должны при себе иметь необходимую инструкцию, документы с характеристиками изделий |
Ознакомление | Продавец должен дать полные сведения, в частности указать все недостатки продукта, особенности, должна предоставляться возможность проверки работоспособности |
Правила информирования | Предоставление информации через документацию, устно, через документацию или по предписанию правительства (по отдельным видам) |
Доказательство факта покупки | Факт покупки можно доказать любыми платежными документами и с помощью свидетелей, по закону достаточно одного |
Подробную консультацию можно получить с 08.30 часов до 12.45 часов (понедельник-пятница) в ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах» по адресу: г. Новоалтайск, ул. Григорьева, д. 9, кабинет № 11. или по телефону (8385 32) 4-65-87.