О порядке рассмотрения претензий по сверке расчетов по оплате коммунальных услуг

В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю поступает большое количество обращений граждан по вопросу оплаты коммунальных услуг, включению в платежный документ необоснованных платежей.

Чаще всего собственники или наниматели (арендаторы) жилых помещений при возникновении различного рода ситуаций не знают, куда обратиться для решения своей проблемы, и обращаются сразу в надзорные органы.

 

В соответствии с подпунктом «б» пункта 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее-Правила)   потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

В силу подпункта «д» пункта 31 Правил   исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

В связи с чем рекомендуем Вам при возникновении сомнений в правильности начисления оплаты за коммунальные услуги, возникновении необоснованной задолженности в первую очередь обратиться с письменной претензией в свою управляющую компанию.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй необходимо вручить лицу, уполномоченному на прием претензий под подпись лица, принявшего документы (с указанием фамилии и должности), или попросить поставить входящий номер документа. В случае, если вручить претензию не представляется возможным, ее необходимо направить на адрес регистрации субъекта по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении требований, касающихся  правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, Вы вправе обратиться в Государственную инспекцию Алтайского края (г. Барнаул, пр. Ленина, 7).

Кроме того у Вас остается право обратиться с исковым заявлением в суд. 

                                                                                                                                                              _______________________________

(наименование управляющей организации)  

Адрес: ___________________________  

От _______________________________

(ФИО)

                                                                          проживающего по адресу:

_________________________________  

тел. _____________________________

   

Претензия

  Квитанции по оплате услуг __________________ оплачиваются мной надлежащим образом в установленные сроки согласно пп. «и» п.34 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».  Однако, мне предъявляется необоснованная задолженность за _________________________ (указать коммунальную услугу).

Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе, об оказываемых услугах и о порядке их оплаты.

В соответствии с. пп. «д». п. 31. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354  производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

На основании вышеизложенного

ПРОШУ:

  1. Произвести сверку расчётов за коммунальную услугу______________;
  2. Ответ дать в письменной форме.
  3. В случае  отказа в удовлетворении моей претензии, буду вынужден(а) обратиться   в суд  за защитой  своих прав.     

Приложение:

      Подпись ____________________

      Дата "___" _________ 2018

 
По теме
 
В отделе ГИБДД МУ МВД России «Бийское» рассказали о самых значительных дорожно-транспортных происшествиях, которые произошли в городе и на прилегающей территории за последнюю неделю.
14.08.2018 Бийский рабочий
Южнорусского тарантула поймали в Косихинском районе Алтайского края. Молодой житель райцентра Косиха Роман Алдергот выложил фото и сообщил в соцсети о  том, его соседи обнаружили в доме паука.
13.08.2018 Бийский рабочий
выставка в Черной Курье.JPG - Управление культуры Новости Напомним, что Мамонтовский районный краеведческий музей в 2018 году стал победителем конкурса по отбору проектов на получение грантов Губернатора Алтайского края в сфере культуры по направлению «музейная деятельность».
14.08.2018 Управление культуры
В Барнауле завершился фестиваль творчества участников Зональной городской студенческой стройки - Администрация г.Барнаул В актовом зале Алтайского государственного университета прошел заключительный этап творческого фестиваля студенческих отрядов в рамках Зональной городской студенческой стройки «Барнаул – 2018».
15.08.2018 Администрация г.Барнаул
Сколько лет живет щука? - НовостиАлтая.рф   Науке до сих пор достоверно неизвестна максимальная продолжительность жизни щуки, ее наибольшие при этом размер и вес.
15.08.2018 НовостиАлтая.рф
Сомы-людоеды: правда или вымысел - НовостиАлтая.рф Сомы-людоеды: правда или вымысел или домыслы Рыбацкие байки о сомах, которые нападают на людей, ходят на Дону издавна.
15.08.2018 НовостиАлтая.рф
Сборная Немецкого района вернулась с олимпиады сельских спортсменов Алтая - Газета Новое время 9-12 августа в Завьялове прошла 40 олимпиада сельских спортсменов Алтая.Участие в финальных состязаниях приняли около полутора тысяч спортсменов из пятидесяти районов края.
15.08.2018 Газета Новое время
Алтайский фонд развития малого и среднего предпринимательства объявляет о проведении ежегодного краевого конкурса инновационных проектов социального предпринимательства  «Лучший социальный проект года»  в 2018 году.
15.08.2018 Администрация Алтайского края
Операция по спасению альпинистов в горах Алтая завершена - Бийский рабочий Четверо альпинистов из Кемеровской области, которые с 12 августа терпели бедствие на горе Белуха, спасены и вывезены из опасной зоны , сообщает пресс-служба Главного управления МЧС России по Республике Алтай.
15.08.2018 Бийский рабочий