О порядке рассмотрения претензий по сверке расчетов по оплате коммунальных услуг

В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю поступает большое количество обращений граждан по вопросу оплаты коммунальных услуг, включению в платежный документ необоснованных платежей.

Чаще всего собственники или наниматели (арендаторы) жилых помещений при возникновении различного рода ситуаций не знают, куда обратиться для решения своей проблемы, и обращаются сразу в надзорные органы.

 

В соответствии с подпунктом «б» пункта 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее-Правила)   потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

В силу подпункта «д» пункта 31 Правил   исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

В связи с чем рекомендуем Вам при возникновении сомнений в правильности начисления оплаты за коммунальные услуги, возникновении необоснованной задолженности в первую очередь обратиться с письменной претензией в свою управляющую компанию.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй необходимо вручить лицу, уполномоченному на прием претензий под подпись лица, принявшего документы (с указанием фамилии и должности), или попросить поставить входящий номер документа. В случае, если вручить претензию не представляется возможным, ее необходимо направить на адрес регистрации субъекта по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении требований, касающихся  правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, Вы вправе обратиться в Государственную инспекцию Алтайского края (г. Барнаул, пр. Ленина, 7).

Кроме того у Вас остается право обратиться с исковым заявлением в суд. 

                                                                                                                                                              _______________________________

(наименование управляющей организации)  

Адрес: ___________________________  

От _______________________________

(ФИО)

                                                                          проживающего по адресу:

_________________________________  

тел. _____________________________

   

Претензия

  Квитанции по оплате услуг __________________ оплачиваются мной надлежащим образом в установленные сроки согласно пп. «и» п.34 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».  Однако, мне предъявляется необоснованная задолженность за _________________________ (указать коммунальную услугу).

Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе, об оказываемых услугах и о порядке их оплаты.

В соответствии с. пп. «д». п. 31. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354  производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

На основании вышеизложенного

ПРОШУ:

  1. Произвести сверку расчётов за коммунальную услугу______________;
  2. Ответ дать в письменной форме.
  3. В случае  отказа в удовлетворении моей претензии, буду вынужден(а) обратиться   в суд  за защитой  своих прав.     

Приложение:

      Подпись ____________________

      Дата "___" _________ 2018

 
По теме
 
Барнаул приходит в себя после урагана - Бийский рабочий Ураган, прошедший в Барнауле и Первомайском районе Алтайского края поздно вечером 23 июня , нанёс ущерб инфраструктуре города и различному имуществу, сообщает «ПолитСибРу».
24.06.2018 Бийский рабочий
Следком подтвердил гибель крановщика рухнувшего в центре Барнаула крана - ИА Амител Трагическое ЧП произошло во время урагана, накрывшего город субботним вечером Фото: Сергей Берденевvk.com/barneos22 Крановщик погиб при падении башенного крана во время урагана в Барнауле вечером в субботу, 23 июня.
24.06.2018 ИА Амител
Впервые в Алтайском крае сняли документальный фильм о староверах. Фильм так и называется — «Старообрядцы», его покажут сегодня, 24 июня, в эфире телеканала «Россия 24» , сообщает официальный сайт Алтайского края.
24.06.2018 Бийский рабочий
Барнаул восстанавливается после урагана - Администрация г.Барнаул В администрации городов прошло заседание оперативного штаба по ликвидации последствий урагана, бушевавшего над краевой столицей вечером 23 июня.
24.06.2018 Администрация г.Барнаул
JPG Файл - ГУ МВД по Алтайскому краю Среди строевых подразделений Межмуниципального управления МВД России «Бийское» состоялись соревнования по стрельбе из пистолета Макарова, входящие в Спартакиаду по служебно-прикладным видам спорта.
23.06.2018 ГУ МВД по Алтайскому краю
Бийчанин Андрей Козлов на Чемпионате мира по футболу оказался не только под прицелом фотографов, но и журналистов российских и западных СМИ, став настоящей медийной звездой ЧМ.
22.06.2018 Бийский рабочий
30 июня – 1 июля в селе Троицком пройдет ХХХ районная олимпиада. Подготовкой к спортивному событию районного масштаба заняты десятки людей.
22.06.2018 Газета На земле троицкой
Меры по восстановлению полной работоспособности объектов жизнеобеспечения и оказанию адресной  помощи населению. - МЧС Алтайского края Грозовой  шквал, оставивший после себя разрушения в виде  сломанных деревьев, падением конструкций  и крана, повреждением крыш, причалившем  на другом  берегу прогулочном катере,
24.06.2018 МЧС Алтайского края